Conditions d’utilisation
Les présentes conditions générales régissent les ventes conclues sur le site tt-aerolab.com entre TT AeroLab, marque déposée, et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat via la boutique en ligne.
En visitant ou en achetant sur notre site, vous acceptez les présentes conditions ainsi que notre politique de confidentialité et de remboursement.
1. Identité du vendeur
TT AeroLab
Entreprise individuelle
Email : contact@tt-aerolab.com
SIRET : 830 596 967 00020
Siège social : 15 Rue Robert Doisneau, 49070 Beaucouzé, France
2. Produits
Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site tt-aerolab.com. Chaque article est accompagné d’un descriptif détaillé et de photographies les plus fidèles possibles. Toutefois, des variations légères de teinte ou de matière peuvent exister.
3. Commandes
La validation de commande sur notre site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Une fois la commande passée, un email de confirmation vous sera adressé avec le récapitulatif des articles, le montant total et le numéro de commande.
Votre commande ne comprend que les articles énumérés dans votre confirmation de commande. Veuillez lire attentivement votre confirmation et nous contacter immédiatement si des détails sont incorrects.
Tous les produits restent la propriété de TT AeroLab jusqu'au paiement intégral.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande pour quelque raison que ce soit, y compris en cas d'erreur de prix ou de paiement, ou en cas de suspicion de fraude.
Vous ne pouvez pas copier, reproduire, faire de l'ingénierie inverse ou fournir nos produits à des tiers à des fins de duplication ou d'imitation.
4. Prix
- Les prix sont indiqués en euros ou dans la devise locale.
- Les prix incluent la TVA uniquement dans l'UE. En dehors de l'UE, la TVA et les droits d'importation peuvent s'appliquer et sont à la charge exclusive de l'acheteur.
- Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs de prix ou d'ajuster les prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
- Le paiement doit être effectué avant l'expédition en utilisant les méthodes disponibles à la caisse.
5. Paiement
Les paiements sont 100% sécurisés et s’effectuent via les plateformes Stripe, Apple Pay, ou PayPal. La commande ne sera expédiée qu’après confirmation du paiement.
6. Livraison
Voir nos Conditions d’expédition. Les délais indiqués sont estimatifs. Nous ne sommes pas responsables des retards causés pas les transporteurs, les douanes ou des événements indépendants de notre volonté.
7. Droit de rétractation
Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.
- Les articles doivent être retournés neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
- Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés ou fabriqués sur commande, y compris les composants adaptés individuellement ou personnalisés.
- Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur sauf en cas d’erreur de notre part.
Pour exercer ce droit, écrivez-nous à : contact@tt-aerolab.com
8. Retours & remboursements
Dès réception et vérification du retour, un remboursement intégral (hors frais de port) sera effectué dans un délai de 10 jours ouvrés.
9. Garanties et crash replacement
Nos produits sont conçus pour durer. Toutefois, si un défaut de fabrication est constaté dans les 12 mois suivant l’achat, nous le réparerons ou le remplacerons.
- Les consommateurs bénéficient d'une garantie de 12 mois pour les défauts de fabrication.
- La garantie ne couvre pas
- Installation incorrecte ou mauvaise utilisation,
- Modifications ou altérations,
- Usure normale,
- Entretien ou nettoyage insuffisant,
- Utilisation non conforme à l'usage prévu.
- Accidents ou chute
En cas de chute ou accident, TT AeroLab vous propose une offre de crash replacement.
- 50% de remise sur les produits endommagés dans les 12 mois après l'achat
- 30% de remise sur les produits endommagés entre 12 et 24 mois après l'achat
- 20% de remise sur les produits endommagés au delà de 24 mois après l'achat
Les réclamations doivent être faites par écrit, avec des photos et la référence de la commande. TT AeroLab peut, à sa discrétion, réparer, remplacer ou rembourser le produit défectueux.
10.Responsabilité
- TT AeroLab ne peut être tenu responsable des dommages, défauts, blessures ou pertes résultant de :
- Installation ou utilisation incorrecte,
- Non-respect des instructions d'installation ou d'entretien,
- L'inadéquation du produit à l'usage spécifique du client,
- Combinaison avec des composants non produit par TT AeroLab.
- Nous recommandons vivement que l'installation soit effectuée par un mécanicien cycliste qualifié.
- La responsabilité maximale pour toute réclamation n'excédera jamais le montant payé pour le produit.
- Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, consécutifs ou accessoires, y compris les pertes de bénéfices, les interruptions d'activité ou les dommages matériels.
- Aucune disposition des présentes conditions n'exclut la responsabilité en cas de décès ou de dommages corporels résultant d'une négligence grave ou d'une faute intentionnelle.
La responsabilité de TT AeroLab en matière de produits est limitée à celle prévue par la loi Française sur la responsabilité des produits. Nous ne sommes pas responsables des pertes résultant d'une utilisation incorrecte ou dangereuse, ni des dommages causés à des biens autres que le produit livré lui-même.
11. Force Majeure
TT AeroLab ne sera pas responsable de tout manquement ou retard d'exécution causé par des événements échappant à son contrôle raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter, la guerre, les grèves, les restrictions gouvernementales, les incendies, les épidémies, les cyberattaques, les perturbations de la chaîne d'approvisionnement ou les conditions météorologiques extrêmes.
Dans de tels cas, la livraison peut être reportée jusqu'à ce que les conditions normales soient rétablies. Si le retard dépasse 8 semaines, l'une ou l'autre des parties peut annuler la commande sans responsabilité.
12. Données personnelles
Les données personnelles collectées sur tt-aerolab.com (commande, newsletter, formulaire de contact) sont traitées dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Finalités :
- Traitement des commandes
- Gestion de la relation client
- Envoi d’informations commerciales (newsletter, offres…)
Droit d’accès :
Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition au traitement de vos données.
Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à contact@tt-aerolab.com ou par courrier à l’adresse du siège social.
Les données sont hébergées sur les serveurs sécurisés de Shopify Inc., situés au Canada et dans d’autres pays reconnus par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat.
13. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site tt-aerolab.com (textes, images, vidéos, illustrations, logo, design, base de données…) sont protégés par les droits d’auteur et sont la propriété exclusive de TT AeroLab, sauf mention contraire. Certains éléments techniques et visuels présentés sur ce site sont en cours de dépôt ou déjà protégés au titre des brevets, dessins et modèles, et/ou droits d’auteur.
Toute tentative de reproduction ou d’exploitation non autorisée pourra donner lieu à des poursuites.
14. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du siège social de TT AeroLab.
15.Modifications des conditions
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment.
La version publiée sur notre site web au moment de l'achat s'applique à votre commande.
Les modifications importantes seront communiquées lorsque la loi l'exige.